Что лучше указать в письме
- Какой именно экран или функция вызвали трудности
- Ваш email аккаунта или способ входа
- Точное устройство и операционную систему
- Скриншот или запись экрана, если это визуальный баг
Support
Служба Поддержки
Если возник вопрос по входу, оплате, работе функций или отображению данных, удобнее всего написать нам на почту напрямую.
Вопросы по Premium и Оплате
Если ваш доступ не активировался после оплаты, пожалуйста, обязательно прикрепите чек или квитанцию из приложения банка. Мы проверим логи транзакций и восстановим ваш доступ вручную по email.
Скорость обработки обращений
Обычно мы отвечаем в течение 1–3 рабочих дней. Если вопрос требует погружения в серверные логии или перепроверку платежного шлюза YooKassa, разбор может занять чуть дольше. Но ни один вопрос не останется без ответа.